Il faudra environ 6 semaines pour que le montant final confirmé de la récompense soit crédité sur votre compte, en raison de la période de retour de 30 jours de Mytheresa.
La récompense est calculée sur le montant net final de la commande, hors taxes, droits, frais de livraison, retours et bons d’achat.
Les achats effectués chez Mytheresa devraient apparaître comme en attente sous 48 heures. Veuillez ne pas soumettre de réclamation pour « Récompense manquante » dans les 48 heures suivant la commande.
Éligible à la récompense : Commandes passées via le site officiel Mytheresa.com / l’application Mytheresa après avoir cliqué sur le portail de récompenses.
Non éligible à la récompense :
- Commandes payées avec des cartes cadeaux, crédits en magasin ou codes de parrainage
- Commandes passées avec des codes promotionnels, réductions ou offres non répertoriées sur le partenaire de récompenses
- Commandes annulées ou totalement retournées
- Les articles des marques Adidas, Adidas Kids, New Balance, New Balance Kids, On et On Kids ne sont pas éligibles à la récompense.
D’autres exclusions de créateurs peuvent s’appliquer.
Pour les commandes échangées :
- Soumettez votre demande d’échange et contactez notre service client pour réserver votre article échangé.
- Après la réservation, un nouvel identifiant de commande sera créé pour votre commande échangée.
- Veuillez suivre le guide d’échange sur Mytheresa.com pour finaliser votre échange.
- Veuillez patienter jusqu’à ce que la récompense validée apparaisse sur votre interface. Cela peut prendre plusieurs mois car le processus devient alors manuel.
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Les récompenses ne sont pas calculées sur les frais de port, la manutention, ou la livraison, ni sur les taxes d’achat associées dans votre région (incluant mais ne limitant pas à, la TVA, la TPS, etc.).
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Mytheresa est la principale plateforme en ligne de mode de luxe dans le monde. Boutique physique fondée en 1987, Mytheresa lance sa plateforme en ligne en 2006, offrant du prêt-à-porter, des chaussures, des sacs et des accessoires pour femmes, hommes et enfants, ainsi que des articles Lifestyle et de la joaillerie fine. Comptant plus de 250 créateurs, la sélection haut de gamme se concentre sur des maisons de luxe de renom telles que Bottega Veneta, Brunello Cucinelli, Dolce&Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, The Row, Valentino, et bien d'autres. L'expérience digitale unique de Mytheresa met l'accent sur une clientèle axée sur le luxe, des produits et des contenus exclusifs, sur des plateformes technologiques et analytiques de pointe, ainsi qu'un service de qualité. Mytheresa fait partie de LuxExperience, le groupe multimarque en ligne leader dans le secteur du luxe, et a réalisé un GMV de 913,6 millions d'euros au cours de l'année fiscale 2024.
