Se tardará aproximadamente 6 semanas en acreditar en tu cuenta el importe final confirmado de la recompensa, debido al período de devolución de 30 días de Mytheresa.
La recompensa se calcula sobre el importe neto final del pedido, excluyendo impuestos, aranceles, gastos de envío, devoluciones y vales.
Las compras en Mytheresa deberían aparecer como pendientes en un plazo de 48 horas. Por favor, no envíes una reclamación de “Recompensa faltante” dentro de las 48 horas posteriores a realizar el pedido.
Elegible para recompensa: Pedidos realizados a través del sitio web oficial Mytheresa.com o la app de Mytheresa, tras hacer clic en el portal de recompensas.
No elegible para recompensa:
- Pedidos pagados con tarjetas regalo, crédito de tienda o códigos de recomendación
- Pedidos realizados con códigos promocionales, descuentos u ofertas que no estén listados en el socio de recompensas
- Pedidos cancelados o devueltos en su totalidad
- Los artículos de las marcas Adidas, Adidas Kids, New Balance, New Balance Kids, On y On Kids no son elegibles para recompensa.
Pueden aplicarse otras exclusiones de diseñadores.
Para pedidos intercambiados:
- Envía tu solicitud de cambio y contacta con nuestro equipo de atención al cliente para reservar el artículo de intercambio.
- Tras la reserva, se creará un nuevo número de pedido para tu pedido intercambiado.
- Sigue la guía de cambios en Mytheresa.com para finalizar tu intercambio.
- Espera hasta que la recompensa validada aparezca en tu interfaz. Puede tardar varios meses, ya que se convierte en un proceso manual.
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Las recompensas no se calculan sobre el envío, la manipulación, la entrega o los impuestos nacionales de compra (esto puede incluir, entre otros, IVA, GST, etc.).
关于 mytheresa ES
Mytheresa es la plataforma líder digital multimarca de lujo. Fundada como boutique en 1987, Mytheresa lanzó su tienda online en 2006, y ofrece ready-to-wear, zapatos, bolsos y accesorios para mujer, hombre y moda infantil, así como productos de estilo de vida y joyería fina. La cuidada selección de hasta 250 diseñadores se centra en marcas de auténtico lujo como Bottega Veneta, Brunello Cucinelli, Dolce&Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, The Row, Valentino y muchas más. La experiencia digital única de Mytheresa se asienta en una apuesta por los clientes de lujo, productos y contenidos exclusivos, plataformas tecnológicas y analíticas líderes, así como un servicio de alta calidad. Mytheresa forma parte de LuxExperience, el grupo líder digital multimarca de lujo, y registró un GMV de 913,6 millones de euros en el ejercicio fiscal de 2024.
